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什么是电子商务
时间:2015-03-24Tag:黑龙江快乐十分钟
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电子商务指的是整个电子交易的过程,从广告宣传(线上+线 下)一在线僻询洽谈一下单订购一网银支付一收到货款一发货(物流)一收到商品一 确认收货一客户意见反馈及评价一交易结束。整个流程结束,网上销售才算足完成。

1广告宣传 电子商务凭借互联网上的各种资源和工具,在网上发布和传播各类信息及企业资 讯,方便各大搜索引擎收录网站,网民可借助网络搜索引擎查找到所需信息。与传统 的广告宣传相比,网卜的r1告宣传成本更低,而客户从网络广告可了解到更全的资讯 信息。 2在线咨询 很多电于商务网站都提供在线咨询功能,方便来访者对感兴趣的产品和信息进行 即时交流。这种文字、图形、声音、视频等方式的表达,达到了面对面洽谈的敛果, 为企业和客户都提供了方便的沟通模式。 3.下单订购 买家通过网站上的产品描述,井利用网站上的购买功能进行下单购买,系统随即 就确认下单的产品对客,、进行提示。同时,这种订购信息以加密方式实现,确保 了双方的信息不被第三方知晓。 4在线支付 下单完成后,支付形式通过网上银行进行。 客户可以通过网上银行打款给商家,也可以通过第三方支付方式(如支付宝、财付通、。通过刚上银行可以实现快速支付,这种结算方式使客户真正做到足不出户即可网上购物。 5物流发货 对于实物商品.商家可以通过物流公司将下单订购的商品快速送到客J’手中。如 果是虚拟产品,可以不通过物流公司,即时发货处理。

6确认收货 在客户收货后,如无异议,需实行交易中的确认收货步骤。只有执行确认收货 的步骤,商家才会收到货款。

7反馈评价 确认收货后,客户可以为商品做出评价,评价决定了商家的诚信度。反馈评价非 常关键,它提高的不仅仅是售后服务水平,也能从另+方面促使企业提高产品质量, 增加开拓市场的机会。

8交易完成 在以上步骤全部完成以后,整个交易过程结束。在此过程中还涉及企业与企业、 企业与个人、个人与个人.并关系到人员调配、物流配送、资金流转等各方面的管理 调配。整个交易过程就是电子商务过程。

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